Maklum bank cenderung menempatkan tenaga muda dan segar untuk melayani nasabah. "Bila nasabah bertemu teller berusia 55 tahun, apakah nasabah mau datang kembali?" kata Sofyan. Saat ini, total pegawai BRI mencapai 73.000 orang. Sekitar 30 persen merupakan outsourcing. BRI membagi dua jenis outsource. Pertama, pekerjaannya mendekati kualifikasi
Di bawah ini percakapan nasabah berbagai bank mengenai masalah antrian nasabah dan usulan solusinya. Nasabah 1 Sekedar berbagi Kemarin saya ke salah satu bank pemerintah yg besar. Setelah masuk ke area teller, terlihat antrian sangat panjang. Dihitung lebih dari 20 antrian memanjang dengan teller yang melayani hanya 3 orang. Ini kesekian kalinya saya mengalami hal seperti ini, mengantri di teller. Demikian juga di bank lain. Pernah tidak pihak bank itu memikirkan bagaimana agar antrian itu dibuat lebih manusiawi? Contoh ada bank lain, yg relatif sedikit nasabahnya, tapi bila kita akan ke teller, kita ambil no antrian di satpam. Setelah itu duduk manis sambil menunggu no kita dipanggil teller, duduk bukan berdiri. Sementara pada saat saya saat ini mengantri sambil berdiri, ada ibu atau bapak kita yg sudah sepuh lanjut usia turut mengantri sambil berdiri pula tentunya. Menurut saya, usia diatas 60 thn berdiri lebih dari 15 menit adalah merupakan perjuangan tersendiri tentunya. Belum lagi ibu-ibu yg menggendong balitanya. Atau ibu-ibu yg anaknya berlari kesana kemari lalu terjatuh. Tapi si ibu terpaksa berdiri mengantri karena memang sistem di banknya seperti itu. Harusnya nasabah adalah raja kan? Nasabah 2 Beberapa bank sudah menerapkan nomor antrian dan nasabah bank duduk manis menunggu panggilan. Ada seleksi alam, mana bank yang melayani dengan baik akan bertambah nasabahnya. Sedang yang tidak akan kehilangan nasabah. Namun memang tipikal orang indonesia masih suka menabung di teller. Terbukti ATM yang bisa untuk menabung tidak laku. Jadinya antrian di teller panjang. Nasabah 3 Mungkin alangkah lebih baiknya bapak menyebutkan bank apa biar jelas dan perbaikan sistemnya juga mengarah. Kalau saya menambahkan mungkin bank yang bapak maksud adalah Bank A kali ya. Menurut pengalaman saya bank tersebut kinerja pelayanannya sangat buruk dalam sejarah perbankan Indonesia, ketinggalan dari bank pemerintah lainnya, apalagi dengan bank swasta. Nasabah Bank Satu persatu nasabah bank dilayani namum percakapan pun terus berlanjut. Nasabah 4 Boleh tahu bank mana? Nasabah 5 Nasabah 2, Maaf pak, memang di ATM bisa untuk menabung juga ya? Bagaimana caranya? Nasabah 6 Aku juga belakangan ini mengalami masalah yg sama kira-kira bank yang sama atau tidak ya?. Tapi setelah aku perhatikan, antrian panjang terjadi hanya pada hari-hari dan jam-jam tertentu saja. Mungkin Nasabah 1 bisa menghindari jam-jam tersebut. Di lain pihak, memang belakangan ini ada ATM yg bisa di gunakan untuk menabung, tapi masih membatasi jumlah uang setoran/tabungan. Jadi masih kurang optimal juga jika saat itu jumlah setoran tabungan kebetulan melebihi batas setoran. Mudah-mudahan kedepannya, Bank-bank di Indonesia yang belum menerapkan sistem nomor antrian bisa mempertimbangkan kembali. Nasabah 7 Bisa, Nasabah 5. Di beberapa ATM. Misalnya di Mega Mall Pluit, Kemang Pratama, dll. Semoga bermanfaat. Baca Juga Mesin Antrian Bank Antrian Nasabah Bank Percakapan makin asyik, nasabah yang sudah selesai dilayani kembali ikut bergabung. Nasabah 8 Kebetulan bank swasta nasional yang melayani perusahaan kami punya ATM yang bisa menerima setoran tunai maupun giro/cek, jumlahnya tidak dibatasi. Hanya tidak bisa disetori koin saja. Memang saldonya tidak otomatis terupdate setelah kita setor, karena prosesnya manual juga. Kita punya struk setoran dari ATM dan copy bukti setor yang dirobek dari flap amplop setorannya. Saldo baru bertambah setelah lewat satu hari kerja. Namun bagi saya sendiri, cara ini jauh lebih nyaman, karena beroperasi 24 jam. Jadi walaupun saya datang waktu bank masih buka, saya tetap milih menabung ke mesin daripada ke teller. Sayang belum semua kantor cabangnya punya depositing ATM ini. Solusinya mungkin itu ya Pak. Depositing ATM dan edukasi nasabah agar kalau bank pemerintah mah. tidak akan kehilangan nasabah, hehehe.. Susahnya, mostly mereka tidak terlalu care dan service-oriented pula. Nasabah 9 mungkin yang dimaksud oleh Nasabah 2 adalah CDM Cash Deposit Machine. Bentuknya mirip mesin ATM dan setahuku beberapa bank nasional menyediakan CDM tersebut, yang bisa digunakan untuk menyetor uang 24 jam dan masuk ke rekening kita hari itu juga. Kalau di teller, kita setor uang hari jumat sore, biasanya kita ditanya, apakah kita keberatan kalau uang kita baru dimasukkan ke rekening pada hari senin. Sebenarnya, fasilitas ini disediakan untuk menghindari antrian atau buat mereka yang terlalu sibuk sehingga tidak sempat ke bank pada jam operasional bank. Coba deh, tanya petugas bank, di mana saja CDM mereka tersedia. Nasabah 10 Memang kayaknya belum semua bank punya ATM yang bisa buat nabung, biasanya bank-bank besar kayak Bank B dan Bank C, setahuku. Nasabah 11 Bank B sudah bisa setor lewat ATM. Kelemahan nya cuma satu kalau menabung lewat ATM, bapak tidak akan di-greeting sama yang cantik dan bening-bening. Harapan Nasabah Bank Nasabah 1 Memang betul. Antrian itu di jam dan hari tertentu. Hanya saat saya lihat bapak atau ibu kita yg usianya diatas 60 tahun. Berdiri begitu lama. Atau ibu-ibu yg mengantri sambil menggendong balitanya. sepertinya koq bagaimana menggambarkannya? Seharusnya bisa lebih baik sistemnya. Semoga menjadi perhatian yang berwenang. Nasabah 12 Sepertinya apa yang dialami rekan-rekan juga dialami dan dirasakan juga oleh saya dan nasabah kebanyakan. Boleh saya sebut banknya dengan tujuan sebagai masukan. Yaitu di Bank D. Terlepas dari banyak tidaknya nasabah bank yang ke teller tergantung jam dan hari overload, saya kira untuk meningkatkan pelayanan toh sah sah saja jika dibikin model antrian yang memanjakan nasabah seperti yang sudah diterapkan di bank swasta. Nasabah 13 Maksudnya CDM pak bukan ATM. Fungsi nya sama kayak ATM, tapi namanya Cash Deposit Machine. bisa menyetor uang tapi tetap saja kalau mau mencairkan cheque harus ke teller juga. Nasabah 14 Berdasarkan pengalaman saya sebagai nasabah bank ke berbagai bank, dalam segi pelayanan ke customer yg sangat mengesankan adalah Bank E. Dari tempat parkir satpam sudah menyapa ramah. Masuk ke bank pintu langsung dibukakanlayaknya kita masuk ke hotel ada security yg ditugaskan layaknya Doorman. No antrian pun diambilkan dan ditanya mau transaksi apa. kalau mau setor, transfer atau transaksi menggunakan form kita langsung di escort ke tempat form-form. Nasabah menunggu dikursi empuk yg disediakan. Pokoknya sangat mengesankan. Bravo Bank E dan semoga diikuti oleh bank-bank lainnya. Nasabah 15 Saya sebagai salah seorang nasabah bank sangat setuju sekali dengan adanya nomor antrian. Menurut saya bank yang menerapkan sistem antrian berdiri sangat tidak customer minded. Apapun tujuan atau maksud dari antrian berdiri dari bank yang bersangkutan, menurut saya poin customer satisfaction dari bank tersebut sangat buruk sekali. Toh sekarang untuk investasi monitor bell atau sistem antrian seperti itu juga tidak terlalu mahal. Baca Juga Sistem Antrian Android
Percakapandialog procedure 3 orang di bank "how to open new bank account" . Percakapan nasabah yang akan berhutang di bank dalam bahasa inggris. Apabila anda akan pergi ke bank dan akan membuka tabungan baru di luar. Example conversation at the bank. Nah, pada saat itu cs dan turis tersebut menggunakan bahasa inggris untuk melakukan transaksi.
Percakapan nasabah+ pegawai bank dalam pembukaan rekening di bsm1. Percakapan nasabah+ pegawai bank dalam pembukaan rekening di bsm2. contoh teks negosiasi nasabah dan pegawai bank3. contoh teks negosiasi antara pegawai bank dan nasabah4. percakapan antara CS bank dengan nasabah tentang penyelesaian kredit macet di bank? tolong bantu ya5. tolong kasih tanda baca. pegawai bank Selamat pagi, ibu. NasabahSelamat pagi Pegawai bank Adayang bisa saya bantu Nasabah Saya ingin mengambil uang tabungan Pegawai bank Apakah ibu membawa buku tabungan Nasabah Iya ini buku tabungan saya Pegawai bank Silahkan tunggu ibu Nasabah terima kasih6. Cari alasan mengapa pegawai bank harus mendatangi atau surpe calon nasabah bank atau kreditator7. Pegawai Bank “Selamat pagi, Pak, silakan duduk, ada yang bisa saya bantu?” Nasabah “Begini Bu, saya ingin mengajukan proposal meminjam uang untuk usaha ternak lele.” Pegawai Bank a. [….] Nasabah “Ini Bu, silakan.” Pegawai Bank “Sebenarnya proposal Bapak bagus, tapi pihak Bank tidak bisa memenuhi permintaan dana Nasabah b. [….] Pegawai Bank “Setelah saya hitung, kami hanya menyanggupi Pak.” Nasabah “Wah, apakah tidak bisa dinaikkan menjadi Pegawai Bank “Maaf Pak, hanya sebesar itu yang bisa saya sanggupi.” Lengkapilah teks dialog tersebut dengan kalimat pada bagian yang rumpang! Gunakan kalimat, ejaan, dan tanda baca yang tepat!8. Alasan apa yang disampaikan nasabah untuk meyakinkan pegawai bank?​9. Yang melakukan negosiasi dalam teks tersebut adalah....... *a. Pegawai Bank dan Nasabahb. Nasabah dan Penjualc. Pembeli dan penjuald. Pegaawai Bank dan Direkture. Nasabah dan Teller Bank​10. 1. apa yang diajukan nasabah pada teks di atas?2. apakah pihak bank langsung mengabulkan permintaan nasabah? jelaskan alasannya!3. bagaimana cara nasabah meyakinkan pegawai bank?4. apakah permintaan nasabah dikabulkan pihak bank? adakah syarat yang harus dipenuhi nasabah kepada pihak bank?​11. contoh percakapan di bank antara nasabah dan teller tentang pencairan cek, dalam bahasa inggris12. buatlah percakapan keluhan nasabah bank misal atm tertelan antara cs dan nasabah​13. percakapan teller dan nasabah bank yg mau menabung14. alasan apa yang disampaikan nasabah untuk meyakinkan pegawai bank​15. Jelaskan bagaimana cara nasabah meyakinkan pegawai bank!16. contoh percakapan pegawai bank menawarkan produknya17. pegawai yang sedang melayani nasabahnya jenis interaksi sosialnya adalahjenis interaksi sosial pegawai bank sedang melayani nasabahnya ​18. alasan apa yang disampaikan nasabah untuk meyakinkan ​pegawai bank?19. Pegawai Bank “Selamat pagi, Pak, silakan duduk, ada yang bisa saya bantu?” Nasabah “Begini Bu, saya ingin mengajukan proposal meminjam uang untuk usaha ternak lele.” Pegawai Bank a. [….] Nasabah “Ini Bu, silakan.” Pegawai Bank “Sebenarnya proposal Bapak bagus, tapi pihak Bank tidak bisa memenuhi permintaan dana Nasabah b. [….] Pegawai Bank “Setelah saya hitung, kami hanya menyanggupi Pak.” Nasabah “Wah, apakah tidak bisa dinaikkan menjadi Pegawai Bank “Maaf Pak, hanya sebesar itu yang bisa saya sanggupi.” Lengkapilah teks dialog tersebut dengan kalimat pada bagian yang rumpang! Gunakan kalimat, ejaan, dan tanda baca yang tepat!20. struktur negosiasi nasabah dan pegawai bank 1. Percakapan nasabah+ pegawai bank dalam pembukaan rekening di bsm A Selamat siang, selamat datang, ada yang bisa kami bantu? B Selamat siang, saya ingin membuka rekening baru. 2. contoh teks negosiasi nasabah dan pegawai bank nasabah pak minimal menabung berapa?teller saja boleh?tellernggak boleh, mbaknasabahbolehlah paktellernggak boleh,mbak 3. contoh teks negosiasi antara pegawai bank dan nasabah NasabahPak minimal menabung berapa?Teller aja boleh?TellerNggak boleh,mbakNasabahBoleh lah pakTellerNggak,boleh mbak 4. percakapan antara CS bank dengan nasabah tentang penyelesaian kredit macet di bank? tolong bantu ya cs bankada yg bisa dibantuconsumerini mbak,kredit saya macet dengan pin **************cs bankbaik akan kami periksa bila sudah baim kami akan menghubungi anda lagi 5. tolong kasih tanda baca. pegawai bank Selamat pagi, ibu. NasabahSelamat pagi Pegawai bank Adayang bisa saya bantu Nasabah Saya ingin mengambil uang tabungan Pegawai bank Apakah ibu membawa buku tabungan Nasabah Iya ini buku tabungan saya Pegawai bank Silahkan tunggu ibu Nasabah terima kasih a slmt pagi, ibu? b selamat pagi! a ada yg bsa sya bantu?b saya ingin mengambil uang tabungana apakah ibu membawa buku tabungn?b iya, ini buku tabungan sayaa silahkan tunggu, ibu. b terima bank"Selamat pagi,ibu. Nasabah"Selamat pagi." Pegawai bank Ada yang bisa saya bantu?." Nasabah"Saya ingin mengambil uang." pegawai bank"Apakah ibu membawa buku tabungan?." nasabah"Iya,ini buku tabungan saya." Pegawai bank"silahkan tunggu!." Nasabah"terima kasih." 6. Cari alasan mengapa pegawai bank harus mendatangi atau surpe calon nasabah bank atau kreditatoruntuk mengetahui benar tidak nya informasi yang diberikan, survey juga bs dilakukan ke tetangga nya, apakah benar dia yg mempunyai usaha tersebut atau tidak 7. Pegawai Bank “Selamat pagi, Pak, silakan duduk, ada yang bisa saya bantu?” Nasabah “Begini Bu, saya ingin mengajukan proposal meminjam uang untuk usaha ternak lele.” Pegawai Bank a. [….] Nasabah “Ini Bu, silakan.” Pegawai Bank “Sebenarnya proposal Bapak bagus, tapi pihak Bank tidak bisa memenuhi permintaan dana Nasabah b. [….] Pegawai Bank “Setelah saya hitung, kami hanya menyanggupi Pak.” Nasabah “Wah, apakah tidak bisa dinaikkan menjadi Pegawai Bank “Maaf Pak, hanya sebesar itu yang bisa saya sanggupi.” Lengkapilah teks dialog tersebut dengan kalimat pada bagian yang rumpang! Gunakan kalimat, ejaan, dan tanda baca yang tepat! a. bisa saya lihat proposal nya pak?b. lalu bank bisa menyanggupi pinjaman berapa Bu?apakah ibu melihatkan proposal itu?berapa pengeluaran yang bapak perlukan? 8. Alasan apa yang disampaikan nasabah untuk meyakinkan pegawai bank?​Jawabanmungkin jawabanny adalah saya ini adalah pegawai pemengan bank nasabhPenjelasanklo salah udh yaa g ush marahJawabanCara nasabah meyakinkan pegawai bank adalah dengan memberikan seluruh persyaratan yang dimohonkan oleh pihak bank. Persyaratan tersebut dapat beragam hal, tergantung dari permohonan yang diajukan oleh nasabah. Dalam hal pembuatan rekening baru, misalnya, nasabah dapat meyakinkan pegawai bank dengan cara memberikan seluruh dokumen identitas yang diberikan, setoran awal, hingga foto merupakan sebutan bagi orang yang menggunakan jasa perbankan. Nasaban terdiri dari dua jenis. Kedua jenis nasabah tersebut adalah nasabah pribadi atau perorangan dan usaha. 9. Yang melakukan negosiasi dalam teks tersebut adalah....... *a. Pegawai Bank dan Nasabahb. Nasabah dan Penjualc. Pembeli dan penjuald. Pegaawai Bank dan Direkture. Nasabah dan Teller Bank​Jawaban bermanfaat maaf ya kalo salah 10. 1. apa yang diajukan nasabah pada teks di atas?2. apakah pihak bank langsung mengabulkan permintaan nasabah? jelaskan alasannya!3. bagaimana cara nasabah meyakinkan pegawai bank?4. apakah permintaan nasabah dikabulkan pihak bank? adakah syarat yang harus dipenuhi nasabah kepada pihak bank?​Jawaban1. Nasabah tersebut ingin mengajukan proposal peminjaman uang untuk usaha ikan lele Tidak, tapi membicarakan proposalnya terlebih dahulu3. Nasabah tersebut meyakinkan dengan cara memberi tahu kalau uang tersebut digunakan untuk usaha ikan lele miliknya yang sukses. serta dananya akan digunakan untuk menambah kapasitas produksi agar bisa memenuhi permintaan ikan Dikabulkan, untuk syarat pihak bank hanya bisa menyanggupi 400 jutamaaf kalau salahsemoga membantu ｡◕‿◕｡ 11. contoh percakapan di bank antara nasabah dan teller tentang pencairan cek, dalam bahasa inggris TellerHello sir can i help you?BanagI have a cheque from I See the cheque sir?BanagHere You you will wil withdrawing 20 Million dollar sir?Banagyes you go sir and thank You welcome 12. buatlah percakapan keluhan nasabah bank misal atm tertelan antara cs dan nasabah​Nasabah Mbak ini kenapa ya kok saya tidak bila mengambil uang di atm Cs coba saya lihat dan cek dulu kartunya pak.. sebentar yaNasabah ini mbak kartunyaCs Ini karena uang nya tertelan pak , jadi mohon selalu memberitahukan apabila ada keluhan, untuk selanjutnya akan saya konsultasikan masalah ini kepada pihak bank ..terimakasih pak telah mempercayai pelayanan kamics selamat pagi. terimakasih telah menghubungi bank mandiri. saya elsa ada yg bisa saya bantu? nasabah selamat pagi bu, saya nanda. saya mau melaporkan atm saya yang tertelan. cs baik bu nanda. boleh saya minta informasi no rekening ibu? nasabah 321985298555cs atas nama? nasabah nanda syarifacs boleh dibantu dengan tanggal lahir ibunasabah 12 april 1992cs baik. nama ibu kandung? nasabah dzulaikhacs baik ibu. silakan ibu mengisi formulir pengaduan ini. dilengkapi dengan fotokopi ktp dan buku tabungan. kami akan proses atm yang baru. nasabah baik terimakasih. 13. percakapan teller dan nasabah bank yg mau menabung teller; good morningcustomer good morningcustomer handed over the formteller it is stated here four hundred fifty thousand, right mam?customer yes it isteller proceed the transactionteller it is already in your saving account mamcustomer; thank you teller; you are welcome and have a great daycustomer; same here 14. alasan apa yang disampaikan nasabah untuk meyakinkan pegawai bank​Jawabanalasan "NANTI SAYA KEMBALIKAN UANGNYA" 15. Jelaskan bagaimana cara nasabah meyakinkan pegawai bank!JawabanCara nasabah meyakinkan pegawai bank adalah dengan memberikan seluruh persyaratan yang dimohonkan oleh pihak bank. Persyaratan tersebut dapat beragam hal, tergantung dari permohonan yang diajukan oleh nasabah. Dalam hal pembuatan rekening baru, misalnya, nasabah dapat meyakinkan pegawai bank dengan cara memberikan seluruh dokumen identitas yang diberikan, setoran awal, hingga foto merupakan sebutan bagi orang yang menggunakan jasa perbankan. Nasaban terdiri dari dua jenis. Kedua jenis nasabah tersebut adalah nasabah pribadi atau perorangan dan usaha. Pelajari lebih lanjut tentang materi nasabah pada 16. contoh percakapan pegawai bank menawarkan produknya ibu bisa dilihat kelebihan bank kami yaitu dengan cara ex jika ibu menabung sekitar sekian mungkin ibu terkena drprise dan jika ibu sdh lama bergabung brsama kami mngkin ibu bsa mndptakan undian 17. pegawai yang sedang melayani nasabahnya jenis interaksi sosialnya adalahjenis interaksi sosial pegawai bank sedang melayani nasabahnya ​Jawaban Pembicaraan Individu dan individu 18. alasan apa yang disampaikan nasabah untuk meyakinkan ​pegawai bank?Jawabanbank adalah pengambilan uangJawabanalasan "NANTI SAYA KEMBALIKAN UANGNYA" Penjelasanmaaf kalo salah 19. Pegawai Bank “Selamat pagi, Pak, silakan duduk, ada yang bisa saya bantu?” Nasabah “Begini Bu, saya ingin mengajukan proposal meminjam uang untuk usaha ternak lele.” Pegawai Bank a. [….] Nasabah “Ini Bu, silakan.” Pegawai Bank “Sebenarnya proposal Bapak bagus, tapi pihak Bank tidak bisa memenuhi permintaan dana Nasabah b. [….] Pegawai Bank “Setelah saya hitung, kami hanya menyanggupi Pak.” Nasabah “Wah, apakah tidak bisa dinaikkan menjadi Pegawai Bank “Maaf Pak, hanya sebesar itu yang bisa saya sanggupi.” Lengkapilah teks dialog tersebut dengan kalimat pada bagian yang rumpang! Gunakan kalimat, ejaan, dan tanda baca yang tepat! a. Boleh saya lihat proposalnya, pak? b. Jadi, bisanya berapa bu? a bisa saya lihat proposalnya pak?b jadi Dana yang pihak bank bisa penuhi berapa bu? 20. struktur negosiasi nasabah dan pegawai bank Bunga bank struktur negosiasi nasabah dan pegawai bank

somethingnew. ASTRID SAFIRA PUTRI. 11214764. 3EA03. TUGAS ETIKA BISNIS. CONTOH PERCAKAPAN FORMAL DAN INFORMAL. Contoh percakapan formal antara Teller dan nasabah di Bank DKI. Teller : Antrian selanjutnya silakan.. terimakasih sudah menunggu..

100% found this document useful 1 vote10K views8 pagesDescriptionUntuk latihanCopyright© © All Rights ReservedAvailable FormatsPDF, TXT or read online from ScribdShare this documentDid you find this document useful?100% found this document useful 1 vote10K views8 pagesSkenario Percakapan Petugas Bank Dan NasJump to Page You are on page 1of 8 You're Reading a Free Preview Pages 5 to 7 are not shown in this preview. Reward Your CuriosityEverything you want to Anywhere. Any Commitment. Cancel anytime. Adasatu cerita lucu yang membuktikan jika perempuan memang harus menjadi Teller. Saya di medio 2004 berkuliah di salah satu kampus swasta di daerah kartasura Surakarta. Di kampus itu pada jaman itu pembayaran belumlah digital. Ada satu bank yang ditunjuk sebagai tempat pembayaran administrasi Perkuliahan. Kebetulan Bank itu ada di dalam kampus. Teller Bank – Pengertian, Fungsi, Tugas, Syarat, Tujuan, Jenis, Kegiatan, Etika, Aturan, Ruang Lingkup Teller merupakan petugas Bank yang pekerjaan sehari-harinya yang berhubungan langsung dengan nasabah dan masyarakat umum. Teller merupakan petugas Bank yang pekerjaan sehari-harinya yang berhubungan langsung dengan nasabah dan masyarakat umum. Bank harus menyeleksi petugas yang akan ditunjuk sebagai Teller karena cara kerja, sikap dan sifat serta cara pelayanannya kepada nasabah dan masyarakat umum, secara tidak langsung akan mencerminkan keadaan dan reputasi Bank. Sikap dan sifat serta pelayanan Teller dimaksud, harus diawasi secara rutin oleh manaje¬men terutama Head Teller dan/atau Cash Officer. Tugas Teller secara umumyakni untuk menangani, membantu, dan memberikan solusi bagi semua nasabah yang ingin melakukan sebuah transaksi perbankan termasuk di dalamnya nanti memberikan jasa layanan uang tunai ataupun non tunai. Baca Juga Artikel Yang Mungkin Berhubungan Pengertian, Ciri Dan Fungsi Administrasi Beserta 4 Tujuannya Terlengkap. Fungsi Teller Bank Sesuai dengan pengertian teller diatas bahwa fungsi seorang teller yaitu untuk memberikan layanan perbankan bagi nasabah dan atau calon nasabah di sebuah Bank. Fungsi teller menjadi sangat krusial karena setiap hari petugas teller lah yang langsung berhadapan dengan nasabah, hal ini tentunya harus di tunjang dengan penampilan yang sempurna setiap saat bagi semua Teller Bank. Tugas Teller Bank Seorang Teller yang baik harus datang tepat waktu sesuai dengan jam masuk, harus memastikan semua perlengkapan berfungsi baikalat penghitung uang, alat pngecek uang palsu bulpen, dan lain sebagainya. Bila ada nasabah maka harus bersikap ramah, memberi greeting selamat pagi/siang/sore, mengucapkan terima kasih bila sudah selesai, selalu memberi senyum di awal dan akhir pertemuan. Harus menjaga penampilan berbusana sesuai standar bank meja kerja, baju rapi, rambut rapi, mengenakan ID card, dan lain sebagainya. Bila ada nasabah ingin setor/tarik tunai maka teller wajib untuk menghitung uang, mengkonfirmasikan jumlah uang kepada nasabah, melakukan sebuah perhitungan uang di depan nasabah Untuk melakukan pembayaran non tunai/tunai kepada nasabah yang bertransaksi non tunai/tunai di counter bank, dan melakukan update data transaksi di sebuah sistem komputer bank. Sesudah selesai proses setor/tarik tunai teller wajib untuk memberikan slip kwitansi kepada nasabah yang sudah menandatanganinya sebagai tanda tangan pengesahan Bertanggungjawab terhadap kesesuaian antara jumlah kas di sebuah sistem dengan kas di terminalnya. Syarat Menjadi Teller Bank 1. RAMAH DAN SOPAN Ini paketan yak, soalnya merupakan hal dasar yang harus di terapkan kepada semua teller bank, tapi lebih baik bila semua pegawai itu ramah kepada semuanya, karena dengan ramah pembawaan orang yang berinteraksi dengan kita akan merasa di hargai dan akan memicu orang tersebut untuk ramah juga kepada kita. 2. SABAR DAN TELITI Sabar, ialah sabar ketika dalam suatu tekanan pekerjaan yang diluar emosinya karena harus kita ketahui mood dalam bekerja dapat berubah drastis bila ada sesuatu yang membuatnya tidak nyaman. Teliti, yang satu ini tidak perlu kita bahas detil karena teliti merupakan point penting bagi seorang officer terlebih seorang teller yang setiap harinya bekerja dengan angka dan uang,bila anda melakukan kesalahan sedikit saja berarti anda akan menggantinya ? 3. GOOD LOOKING Susah di jelaskan karena good looking itu relatif, yang jelas anda harus terlihat menarik di mata orang lain dan anda akan di tuntut tampil sempurna baik dari sisi fisik, pakaian, dan kelakuan anda. Berpenampilan menarik tak harus cantik atau ganteng tapi sesuaikan penampilan anda dengan apa yang ada di sekitar anda, utamakan berdandan rapi. Ingat, jangan terlalu untuk memaksakan diri tampil sempurna tapi cobalah berdandan semaksimal mungkin dan bila fisik anda kurang mendukung harus di akali dengan soft skill yang anda punya. Baca Juga Artikel Yang Mungkin Berhubungan 6 Pengertian Jasa Menurut Para Ahli Beserta Karakteristik Dan Bisnis Dibidangnya 4. KOMUNIKASI Sebagai orang yang nantinya akan bertemu dengan banyak nasabah anda di haruskan menyapa dan tersenyum dalam kondisi apapun supaya nasabah anda tidak kabur dan tentunya merasa nyaman. Bagi anda yang merasa masih kesulitan dalam berbicara dengan orang lain belajarlah public speaking sendiri dengan cara melatih berbicara dengan cermin setiap pagi sesudah bangun tidur, pagi hari sangat tepat untuk melatih speaking anda. Tujuan Penerapan Sistem Teller Tujuan penerapan sistem teller adalah untuk meningkatkan mutu yanan kepada nasabah secara langsung, cepat, dan aman. ntuk mencapai pelayanan itu diperlukan syarat-syarat sebagai rikut profesional tanggung jawab semangat kerja yang tinggi Jenis Teller Dalam penetapan sistem teller terdapat beberapa jenis teller sebagai berikut Corporate Teller Corporate teller adalah teller yang hanya melaksanakan pembayaran kepada dan menerima setoran dari nasabah perusa­haan. Individual Account Teller Jenis teller ini adalah teller yang hanya melaksanakan pembayaran kepada dan menerima setoran dari nasabah perorangan. Non Cash Teller Noncash teller merupakan teller yang hanya melaksanakan penerimaan setoran nontunai. Foreign Exchange Teller Teller yang hanya melaksanakan pembayaran dan menerima setoran tunai valuta asing. Local Currency Teller Teller yang melaksanakan pembayaran dan penerimaan setoran tunai dalam mata uang negara setempat. Express Teller Express teller merupakan teller yang hanya melaksanakan pembayaran tunai di bawah nilai nominal tertentu. Dalam hal ini rekening giro nasabah secara otomatis dianggap cukup untuk meliput cek yang bersangkutan. Mixed Transaction Teller Teller yang melaksanakan segala macam jenis transaksi. Special Teller Teller yang hanya melaksanakan pembayaran dan penerimaan setoran dengan nilai nominal yang sangat besar. Baca Juga Artikel Yang Mungkin Berhubungan 20 Pengertian Administrasi Menurut Para Ahli Ruang Lingkup Kegiatan Teller Menerima setoran tunai, warkat sendiri dan warkat kliring dalam mata uang rupiah untuk segala jenis transaksi. Menerbitkan/mengesahkan tanda terima setoran tunai, warkat sendiri dan warkat kliring Menerima bank notes dalam mata uang asing untuk segala jenis transaksi Membayar tunai dalam mata uang rupiah untuk segala jenis transaksi Menyerahkan bank notes dalam mata uang asing untuk segala jenis transaksi Jenis Jabatan Teller Head Teller Assisten Head Teller Teller Teller Killing Teller Khusus Teller Tabungan Petugas Stop Payment Uraian Jabatan Uraian jabatan merupakan suatu sarana Informasi bagi semua pihak untuk mengetahui isi jabatan yang bersangkutan, serta merupakan sarana pembakuan terhadap unsur-unsur yang merupakan bagian dari jabatan yang bersangkutan. Unsur-unsur yang tertulis dalam uraian jabatan perlu ditinjau kembali secara periodik serta perlu diperbaharui setiap terjadi perubahandalamisijabatan jabatanyangbersangkutan. Unsur­unsur spesifik yang melekat pada suatu jabatan Identitas jabatan Karakteristik jabatan Dimensi jabatan Tanggung jawab jabatan Kualitas jabatan Pemecahan masalah Kegiatan Teller Merupakan peningkatan pelayanan dalam hal kecepatan pelayanan penerimaan atau pembayaran uang tunas dengan memperhatikan unsur-unsur pengamanan. Dalam pelaksanaannya, sistem teller ditunjang oleh “sistem manual” dan “sistem komputer” yang menyebabkan pekerjaan teller semakin cepat karena beberapa informasi dapat disajikan oleh komputer, sehingga beberapa jenis pekerjaan dapat dilaku­kan dalam waktu singkat, sebelum melakukan transaksi dengan nasabah. Pekerjaan teller meliputi Memeriksa identitas nasabah petugas counter Meneliti keabsahan tanda tangan dan warkat petugas speci­men Mengesahkan tanda terima setoran dalam batas wewenangnya pejabat kas Membayar dan menerima uang tunas kasir Menerima setoran warkat bank sendiri dan warkat bank lain petugas counter Mencatat penerimaan dan pengeluaran tunas dan nontunai. Etika Teller Sebagai petugas yang duduk di barisan front office, teller perlu memahamj dan mendalami etika yang merupakan aturan tak tertulis yang berhubungan dengan moral, sikap dan tingkah laku. Beberapa hal yang menyangkut etika teller, antara lain dapat dijabarkan sebagai berikut Baca Juga Artikel Yang Mungkin Berhubungan Pengertian Proses Bisnis Menurut Para Ahli Beserta Karakteristik, Tipe Dan Contohnya Penampilan, Sebaiknya teller menggunakan seragam sehingga ada kesan satu kesatuan dan dapat merupakan ciri khas dari bank yang bersangkutan. Kepribadian yang menarik, Sikap ataupembawaan yang ramah, hormat dan bersahabat terhadap nasabah merupakan keharusan bagi teller, dengan tetap mengingat martabat pribadi maupun martabat bank. Pelayanan yang cepat dan tepat, menghindarkan nasabah menunggu terlalu lama. Menjaga kerahasiaan bank dan kerahasiaan nasabah. Jika merangkap sebagai customer service, teller dituntut untuk dapat menjelaskan kepada nasabah tentang jasa jasa yang ditawarkan bank dengan sistematis dan logis. Aturan dan Tata Tertib dalam Teller Sistem Pada jam kerja/operasi bank, yang diperkenankan berada di daerah teller adalah karyawan bagian kas seperti teller kepala, dan para teller – pimpinan bank atau auditor pada situasi-situasi tertentu – pejabat dari bank Indonesia setelah mendapat izin dari pimpinan bank Teller tidak dibenarkan makan di teller counter membawa tas ke ruangan teller menggantungkan baju dan sejenisnya di dalam ruangan Masalah keamanan di ruangan hares ada sistem alarm yang baik pintu masuk ruangan teller harus terkunci setiap pengambilan/penyetoran uang tunai ke dalam ruangan khasanah hams diketahui teller kepala, pimpinan bank. Setiap teller hanya melayani transaksi di counter, bila pelayanan tidak dapat diterima di counter harus mendapat izin dart teller kepala atau pimpinan bank. Pada akhir jam kerja teller wajib menghitung uang yang ada pada boks teller. Bila jumlahnya melebihi batas kewenangannya maka teller wajib menyetorkannya pada teller kepala over night limit Batas maksimal uang yang boleh dikeluarkan oleh teller tanpa persetujuan dart atasannya pay out limit. Baca Juga Artikel Yang Mungkin Berhubungan Pengertian, Fungsi Dan Tugas Customer Service Secara Lengkap. Mungkin Dibawah Ini yang Kamu Cari Penelitianini berupaya mengkaji interaksi antara front office dengan nasabah dalam pelayanan transaksi keuangan dengan menggunakan mesin STAR TELLER di Bank Central Asia. Analisis data menggunakan kajian analisis percakapan (AP) untuk mengidentifikasi pola interaksi dan mekanisme perbaikan dari percakapan antara front office dengan nasabah. PDF SKENARIO PERCAKAPAN PETUGAS BANK DAN NASABAH dian ulfaya - Contoh Percakapan Customer Service Dengan Pelanggan Bahasa Indonesia – Sedang Skenario Percakapan Petugas Bank Dan Nas Contoh Dialog Customer Service dengan Pelanggan dalam Bahasa Inggris Halaman all - DIALOG PERCAKAPAN DI - DIALOG PERCAKAPAN DI BANK Direktur Pandu Nasabah 1 Rudi Isnawan Manajer Nurlita Dewi Nasabah 2 Ajeng Fitriyani Course Hero Contoh Percakapan Customer Service Dengan Pelanggan Bahasa Indonesia – Sedang DOC Wawancara Wiji Pramono - Contoh Percakapan Customer Service Menerima Komplain dari Pelanggan Lewat Telepon Contoh Percakapan Bahasa Inggris Antara 2 Orang di Bank dan Artinya PDF Viewer Contoh Percakapan Customer Service Bank Dengan Nasabah - Terkait Bank Contoh Percakapan Customer Service Dengan Pelanggan Bahasa Indonesia – Sedang Contoh Percakapan Call Center Bank dan Nasabah Lengkap Dengan Artinnya Contoh Percakapan di Bank Ketika Membuka Tabungan Contoh Dialog Customer Service dengan Pelanggan dalam Bahasa Inggris Halaman all - Contoh Percakapan Teller Dan Nasabah Dalam Bahasa Inggris - Temukan Contoh Percakapan Nasabah Bank saat sedang pelayanan percakapan nasabah dan pegawai bank bicara-SMK LPPM 1 RI MAJALAYA - YouTube Contoh Percakapan Marketing Dengan Konsumen – Belajar Dialog Bahasa Inggris 3 Orang di Bank tentang Procedure “How to Open New Bank Account” Customer Service adalah Tugas, Fungsi Peran dan Pedoman FOTO Petugas Customer Service BJB Raden Intan Layani nasabah - Staf Customer Service BCA yang Menjaring Nasabah Asuransi AIA - Media Konsumen Contoh Conversation Customer Service Bank - Kampung Inggris Contoh Percakapan Customer Service Menerima Komplain dari Pelanggan Lewat Telepon Tempat Training Customer Service Bank di Jogja- Percakapan Nasabah Bank saat sedang pelayanan Komplain Nasabah customer service - YouTube contoh percakapan customer service bank dengan nasabah Tugas Customer Service Bank – FOTO Petugas Customer Service Layani Pengajuan KPR Nasabah - Bank Sinarmas Gak Repot Lagi Cari Info Promo & Layanan Bank Sinarmas Yuk, Chat Prissa via WA di 08822 1500 153 Bank DKI Catat Penyaluran Kredit Tumbuh 8,3 Persen Republika Online Call Centre Customer Care – Jakarta International Customer Service Institute JICSI Dugaan Tindak Pidana Perbankan, Oknum Customer Service Bank BUMN Terancam Ditindak - Megapolitan Pos Percakapan Cs Dengan Nasabah Bank Syariah - Terkait Bank Prestasi Pelayanan Nasabah BNI Terbaik Dan Diakui Dunia bangSAT was here…! Layani Migrasi Nasabah Volunter, BSI Kudus Siapkan Tujuh Customer Service - Jurnal Pantura Magang Bakti Customer Service - Pembukaan Rekening Online - FKKSMN Tambah Infrastruktur, Bank Banten Beri Kemudahan Akses Bagi Nasabah - Annual Report ID CIMB Niaga - Nasabah CIMB Niaga yang tercinta. Kami ingin… Facebook Sepanjang 2020, Manulife Bayarkan Klaim Rp 5,5 T Contoh Percakapan Customer Service Bahasa Inggris Kampung Inggris CEC Coklat Untuk Nasabah ANTARA Foto Bank Sinarmas Kembangkan Inovasi Digital Mudahkan Nasabah Penerapan Protokol Kesehatan oleh Bank DKI – Infobanknews 10 Tugas Customer Service yang Wajib Anda Ketahui APA SAJA HAK KAMU SEBAGAI KONSUMEN KEUANGAN 2 Edisi Konsumen Keuangan - Perbankan . SIKAPI . LPS Mendukung Pemulihan Ekonomi di Masa Pandemi PERANAN CUSTOMER SERVICE DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS NASABAH PADA PT BPRS SAFIR BENGKULU SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu sy Teller Bank - Pengertian, Fungsi, Tugas, Syarat, Tujuan, Jenis Mudahnya Transaksi di Tengah Pandemi dengan Livin by Mandiri - Dear Widha . . . Layanan Nasabah Bank Manajemen Rekening Dan Konsep Urusan Keuangan Karakter Operator Bank Wanita Duduk Di Meja Berkomunikasi Dengan Klien Pria Yang Berganti Uang Ilustrasi Vektor Orang Linear Ilustrasi Stok - Unduh Gambar Ini Taktik Jitu BCA Tingkatkan Pelayanan Konsumen - Finansial Selamat Datang di Website Pengadilan Negeri So’E Simpanan di bank saldo gurem susut, saldo jumbo nanjak terus PENANGANAN NASABAH YANG KARTU ATMNYA - PENANGANAN NASABAH YANG KARTU ATMNYA TERTELAN Latar tempat ATM Malam itu di suatu ATM terdekat dari Course Hero Info Terkini Syarat & Biaya Administrasi Tabungan Dollar Bank Syariah Mandiri BSM Daftar Harga & Tarif Percakapan dengan Call Center OJK Mengenai Tunaiku Amarbank - Media Konsumen Mengenal Lebih Dekat Profesi Customer Service - Jobplanet Blog Apresiasi Nasabah, Kanwil BRI Denpasar Selenggarakan BRI Customer Day Selama Juli 2021 - Samawa Rea PDF SKENARIO PERCAKAPAN PETUGAS BANK DAN NASABAH dian ulfaya - Curhatan Para Cewek Frontliner Bank. Mulai Dari Jadi Pintar Dandan Hingga Diomelin Nasabah Smart-FL Bank Kalsel BRI Cabang Tangerang Minta Maaf Raibnya Dana Nasabah Lintasarta Electronic Know Your Customer e-KYC - Lintasarta Sebagai pegawai bank, apa kelakuan nasabah yang membuatmu kesal? - Quora UPAYA CUSTOMER SERVICE DALAM MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH PADA BANK RAKYAT INDONESIA PERSERO TBK KANTOR CABANG KERTAJAYA SURABA Belajar Dialog Bahasa Inggris di Bank Melalui Contoh Percakapan ANALISIS PERCAKAPAN PADA INTERAKSI FRONT OFFICE TELLER DENGAN NASABAH DALAM PELAYANAN TRANSAKSI KEUANGAN DI BANK Zahra Annisha script frontliner - Flip Book Pages 1-17 PubHTML5 CIMB Niaga - Kami ingin menginformasikan bahwa mulai dari… Facebook Cerita mantan CS bank Ikut senang nasabah dapat transferan ana TRAINING CUSTOMER SERVICE– MELAYANI DENGAN LEBIH BAIK - Nisbi Indonesia PPT - CUSTOMER SERVICE PERBANKAN SYARIAH Dim PowerPoint Presentation - ID2230098 Kantor BSI Diserbu Nasabah ANALISIS LAYANAN CUSTOMER SERVICE DALAM UPAYA MENINGKATKAN PELAYANAN NASABAH PADA BANK MEGA KANTOR CABANG PEMBANTU MT HARYONO BA Contoh Percakapan Customer Service Bahasa Inggris Kampung Inggris CEC 10 Tugas Customer Service CS Yang Harus Kamu Ketahui ‣ BahatiBook Avrist Assurance Siapkan Produk Berbasis Digital Asuransi Kesehatan Online Terbaik JAGADIRI PT BPD Kaltim Kaltara on Twitter “Dalam rangka menyambut Hari Pelanggan Nasional HPN yang diperingati setiap tanggal 4 September, jajaran Direksi PT BPD Kaltim Kaltara turut serta melayani nasabah di layanan teller 63 Pengaruh Aktivitas Customer Service dan Kepuasan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah Bank Riau Kepri Capem Panam Pekanbaru Puj Standar Pelayanan sebagai Ciri Khas Zinsari Bank Mantap Luncurkan Layanan Digital untuk Nasabah Blog Archives - Customer Service Training and Management Tips dan Trick Mengelola Customer Service CS yang Baik dan Profesional - IDCloudHost 10 Tugas Customer Service yang Wajib Anda Ketahui Banking Conversations -Dialog Bahasa Inggris 3 Orang di Bank Contoh percakapan Customer Servic dengan nasabah - YouTube Peringati Harpelnas, CIMB Niaga Serap Inspirasi dari Nasabah Contoh Dialog Percakapan Bahasa Inggris 2 Orang di Bank dan Artinya Script E-Book English Frontliner Sharia - Unduh Buku 1-17 Halaman PubHTML5 Ini Keunggulan Mila, Layanan Digital Costumer Service - Waspada Online Pusat Berita dan Informasi Medan Sumut Aceh Teller Bank Melayani Nasabah Melalui Loket Layanan Retail Banking Foto Stok - Unduh Gambar Sekarang - iStock Skenario Percakapan Petugas Bank Dan Nas PDF BRI Apresiasi Nasabah dan Pekerja Dalam Peringatan Hari Pelanggan Nasional - Bisnis Selamat Datang di Website Pengadilan Negeri So’E Contoh Percakapan Customer Service Bank Dengan Nasabah - Temukan Contoh 10 Contoh Manajemen Customer Service yang Buruk, Wajib Dihindari!
Sejumlahbukti transaksi mulai dari perintah transfer yang ditandatangani nasabah hingga rekaman percakapan berisi konfirmasi pemindahan dana antara petugas bank dengan nasabah telah diserahkan ke polisi. Bank Bukopin juga telah memediasi pertemuan nasabah dengan pihak terkait. Mei 2021Ramlah, BRI Gowa, Sulawesi Selatan Rp 30 juta
Skenario Percakapan Petugas Bank Dan NasabahUploaded byAnnisa Fajrina 100% found this document useful 7 votes38K views8 pagesOriginal TitleSKENARIO_PER © All Rights ReservedAvailable FormatsDOCX, PDF, TXT or read online from ScribdShare this documentDid you find this document useful?Is this content inappropriate?Report this Document100% found this document useful 7 votes38K views8 pagesSkenario Percakapan Petugas Bank Dan NasabahOriginal TitleSKENARIO_PER byAnnisa Fajrina Full description
Akhirnyasaya keluar dari cabang tersebut pukul 08.30. OCBC NISP membutuhkan waktu 30 menit hanya untuk melayani 1 nasabahnya. Pada saat itu, tidak ada nasabah lain. Kantor bank dalam kondisi
Origin is unreachable Error code 523 2023-06-16 083255 UTC What happened? The origin web server is not reachable. What can I do? If you're a visitor of this website Please try again in a few minutes. If you're the owner of this website Check your DNS Settings. A 523 error means that Cloudflare could not reach your host web server. The most common cause is that your DNS settings are incorrect. Please contact your hosting provider to confirm your origin IP and then make sure the correct IP is listed for your A record in your Cloudflare DNS Settings page. Additional troubleshooting information here. Cloudflare Ray ID 7d81b45b7c12b760 • Your IP • Performance & security by Cloudflare
Tellermerupakan petugas Bank yang pekerjaan sehari-harinya berhubungan langsung dengan nasabah dan masyarakat umum. Fungsi seorang teller yaitu memberikan layanan perbankan bagi nasabah atau calon nasabah di sebuah Bank. Fungsi teller menjadi sangat krusial karena setiap hari petugas teller lah yang langsung berhadapan dengan nasabah
Origin is unreachable Error code 523 2023-06-16 083301 UTC What happened? The origin web server is not reachable. What can I do? If you're a visitor of this website Please try again in a few minutes. If you're the owner of this website Check your DNS Settings. A 523 error means that Cloudflare could not reach your host web server. The most common cause is that your DNS settings are incorrect. Please contact your hosting provider to confirm your origin IP and then make sure the correct IP is listed for your A record in your Cloudflare DNS Settings page. Additional troubleshooting information here. Cloudflare Ray ID 7d81b45b783ab890 • Your IP • Performance & security by Cloudflare Assalamualaikumwr.wbVideo dia atas adalah contoh percakapan dua orang melalui telepon, Topik yang dibahas nasabah yang ingin membuka rekening baru via telep
Origin is unreachable Error code 523 2023-06-16 083256 UTC What happened? The origin web server is not reachable. What can I do? If you're a visitor of this website Please try again in a few minutes. If you're the owner of this website Check your DNS Settings. A 523 error means that Cloudflare could not reach your host web server. The most common cause is that your DNS settings are incorrect. Please contact your hosting provider to confirm your origin IP and then make sure the correct IP is listed for your A record in your Cloudflare DNS Settings page. Additional troubleshooting information here. Cloudflare Ray ID 7d81b45b7a140e89 • Your IP • Performance & security by Cloudflare
.
  • 4hsak18702.pages.dev/245
  • 4hsak18702.pages.dev/216
  • 4hsak18702.pages.dev/249
  • 4hsak18702.pages.dev/27
  • 4hsak18702.pages.dev/11
  • 4hsak18702.pages.dev/354
  • 4hsak18702.pages.dev/283
  • 4hsak18702.pages.dev/965
  • 4hsak18702.pages.dev/176
  • 4hsak18702.pages.dev/23
  • 4hsak18702.pages.dev/643
  • 4hsak18702.pages.dev/733
  • 4hsak18702.pages.dev/25
  • 4hsak18702.pages.dev/475
  • 4hsak18702.pages.dev/581

    • percakapan teller bank dengan nasabah